Les sources de données
La fonctionnalité "Sources de données" permet d'enrichir les connaissances de votre employé digital avec vos propres contenus. Une recherche sémantique analyse ces données pour identifier les passages les plus pertinents par rapport à la demande de l'utilisateur, et les transmet au modèle d'IA pour construire une réponse contextualisée.
Trois types de sources sont disponibles :
- Fichiers — importez des documents PDF, Word, Excel, PowerPoint ou texte.
- Base de connaissances — connectez une base de questions-réponses existante.
- Éléments de contenu — indexez des contenus structurés issus d'un CMS.
Mes sources de données
Le tableau liste toutes les sources configurées. Pour chaque source :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Nom | Nom de la source. Cliquez dessus pour l'ouvrir et la modifier. |
| Type(s) de sources | Type de contenu indexé. |
| Filtres | Indique si un filtre de réponse est configuré. |
| Nombre d'éléments | Nombre d'éléments indexés dans la source. |
| Date de création | Date de création. |
| Date de modification | Date de la dernière modification. |
| Statut | En ligne (active) ou Désactivé (inactive). Modifiable via le menu déroulant. |
| Actions | Icône crayon pour modifier, icône corbeille pour supprimer. |
Créer une source de données
Cliquez sur "+ Créer une source de données". Une fenêtre s'ouvre :
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Type de source de données | Choisissez Fichiers, Base de connaissances ou Éléments de contenu. |
| Nom | Saisissez un nom pour identifier cette source. |
| Accès utilisateur | Si activé, les résultats de la recherche sémantique sont affichés à l'utilisateur sous forme de cartes médias dans l'interface de l'employé digital. |
Cliquez sur "Créer la source de données" pour valider et accéder à la page de configuration.
Réglages
La page "Sources de données > Réglages" regroupe les paramètres globaux qui s'appliquent à l'ensemble de vos sources de données.
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Seuil d'affichage des sources de données | Score de similarité minimum (entre 0 et 1) qu'un document doit atteindre pour être présenté à l'utilisateur. Plus la valeur est élevée, plus le filtre est strict. |
| Nombre maximum de documents ajoutés au message système | Limite le nombre de documents transmis au modèle d'IA pour construire une réponse. |
| Longueur max du contexte injecté | Limite la quantité de mots ou fragments issus des sources de données ajoutés au message système. Une valeur élevée enrichit le contexte mais augmente le coût de traitement. |
Message avant les cartes sources de données
Texte facultatif affiché à l'utilisateur juste avant les cartes médias des sources de données. Un bouton Traduction apparaît si plusieurs langues sont configurées sur votre employé digital.
L'option "Délivrer un message différent lorsque l'utilisateur converse en mode texte" permet de définir un message spécifique pour les sessions en mode texte.
Filtrer les réponses par tag
Il est possible d'associer un filtre à une source de données pour que l'employé digital ne s'appuie sur elle que lorsqu'une valeur de tag correspondante lui est transmise par l'interface utilisateur. Ce mécanisme est utile lorsqu'un même backoffice est partagé par plusieurs entités ou plusieurs sites.
L'événement à envoyer depuis l'interface :
{
type: 'event',
name: 'davi.setSemanticFilters',
value: {
tags: Array<string>
}
}
Ce filtre agit au niveau des sources de données elles-mêmes. Il est différent du filtre de contenu disponible sur les sources de type "Éléments de contenu", qui s'applique à l'indexation.